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服务支持

亚洲城88规范化服务体系


亚洲城88公司扎根中国二十余年,秉承“品质至上、力求客户满意”的理念,建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。800-830-3938、400-830-3938免费咨询电话,第一时间为用户答疑解惑;售前,亚洲城88有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化的电源解决方案;在UPS售出后,亚洲城88会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持密切联系,随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中,遇到任何问题,亚洲城88公司保证在48小时内做出反应,并提供及时和高质量的维修服务。

多年来,亚洲城88一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标,凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系,培养了一大批训练有素的专业技术服务人员,服务体系越来越全面。目前已在国内建立了8个维修及备件中心,全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站,维修网点已达84个,亚洲城88的服务足迹遍布全国各个角落。

此外,亚洲城88还在深圳设立了全国技术培训中心,对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前,亚洲城88每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点,除配备一流的维修、检测设备外,更长期备有充足的维修备件,全面确保服务的高品质、高效率。


三年保修

1、购买亚洲城88UPS和从亚洲城88公司购买的蓄电池(用在亚洲城88长延时UPS上)均可享有三年保修服务。
2、超过保修期的UPS,客户仍可享受亚洲城88公司完善的售后服务。



全国联保

为了用户能及时、方便获得售后服务,亚洲城88UPS实行全国联保。无论您在哪里购买亚洲城88UPS,都可以向离您最近的亚洲城88客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务


巡检服务(收费)

亚洲城88客服人员会根据服务合同约定进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。


巡检服务(免费)

2015年6月1日后开机的伊顿UPS 20KVA(不含)以上机型在大陆地区(不包括港、澳、台地区)在标准质保期最后半年内提供一次免费上门巡检服务。 详见具体。


其他服务(收费)

包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。


巡检内容

1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案



遍布全国的服务网点

每个亚洲城88服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,及充足的产品备件,解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。


24小时服务热线

亚洲城88开通了800、400免付费热线电话,方便用户对亚洲城88服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通亚洲城88热线,解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。

提供网站咨询/专家解答信箱;专家信箱:upsservice@eaton.com

800服务热线:800-830-3938、400-830-3938

24/48小时快速响应制度 (限6KVA以上)

6K(含)以上机器发生故障时,只要您和亚洲城88公司取得联系,市内24小时响应,外地48小时响应,享受亚洲城88快捷准确的专业服务。
(针对行业用户的特殊要求,亚洲城88公司可就具体项目提供特殊服务承诺。亚洲城88公司的服务承诺以本网站对外公布的条款为基准,并拥有最终解释权)


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